القواعد الـ21 للتعامل الاجتماعي الأمثل :
1-لا تتّصل بشخص أكثر من مرتين متتاليتين . إذا لم يردّ على مكالمتك فلتفترض أنّ لديه شيئاً مهمّاً عليه عمله.
2-رُدّ الأموال التي اقترضتها حتّى قبل أن يتذكرها الشخص الذي اقترضتَ منه أو يطلبها ؛ فهذا يُظهر نزاهتك و شخصيتك الحسنة ، الشئ نفسه ينطبق على باقي الأغراض.
3-لا تطلب أبداً الطبق الأغلى في قائمة الطعام عندما يدعوكَ شخصٌ ما إلى الطعام.
4-لا تسأل أسئلة محرجة مثل : " لماذا لم تتزوج بعد" أو : " أليس لديك أطفال " ، أو : " لماذا لم تشتري منزلاً " ، أو : " لماذا لا تشتري سيّارة " فهذه ليست مشكلتك.
5-افتح الباب دوماً للشخص الذي يأتي خلفك . لا يُهم إذا كان رجلاً أو فتاة ، كبيراً أو صغيراً .
لن تقلل من نفسك بمعاملة شخص ما بشكل جيّد في الأماكن العامة.
6-إذا كنتَ تستقل سيّارة أجرة مع صديق ، و قام بدفع الأجرة ، فحاول أن تدفع أنتَ في المرّة القادمة.
7-احترم الآراء المختلفة. تذكر أن ما يبدو لك 6 سيظهر 9 لشخص يُواجهك ، وإلى جانب ذلك فإن الرأي الثاني قد يفيدك كبديل أحياناً.
8-لا تقاطع الناس في الحديث. دعهم يقولون ما يُحبّون . و من ثمّ اسمعهم جميعاً و اختر ما تحب و ارفض ما شئت.
9-إذا كنتَ تتحدث مع شخص ما و بدا عليه أنّه لا يستمتع بالحوار توقف عن ذلك و لا تفعل ذلك مرّة أخرى.
10-قل : " شكراً" عندما يقوم شخص ما بمساعدتك.
11-اثنِ على الناسِ علناً و انتقدهم سرّاً.
12-لا يوجد سبب وجيه على الإطلاق للتعليق على وزن شخصٍ ما أو طوله . فقد أعلمه أنّه يبدو رائعاً ، إذا اهتموا برأيك فسيفعلون ذلك بأنفسهم.
13-عندما يعرض لك شخص صورة ما على هاتفه ، لا تقم بالتمرير إلى اليسار أو اليمين ؛ فأنت لا تعرف أبداً ما هي الصورة التالية.
14-إذا أخبركَ أحدُ الزملاء أنّ لديه موعداً مع الطبيب ، فلا تسأل عن الغرض منه ، فقط قل: " أتمنى أن تكون بخير ". لا تضعهم في موقف غير مريح من الاضطرار إلى إخبارهم بمرضك الشخصي . إن أرادوا إخبارك سيفعلون ذلك بدون أن تسأل.
15-تعامل مع عامل النظافة بنفس الاحترام الذي توليه لرئيسك المباشر . لا أحد سينبهر بقلة الاحترام لمن هو دونك . لكنّ الناس سيلاحظون ما إذا كنتَ تعاملهم باحترام.
16-إذا كان شخص يتحدث إليك مباشرة ، فمن غير اللائق أن تحدق في هاتفك.
17-لا تعطِ النصيحة إلا إذا طُلِبت منك.
18-عند مقابلة شخص ما بعد وقتٍ طويل . لا تسأله عن عمره أو راتبه إلا إذا كان يريد التحدث عنه.
19-اهتم بما يخصك فقط إلا إذا كان هناك ما يتعلق بك.
20-انزع نظارتك الشمسيّة إذا كنتَ تتحدث إلى أي شخصٍ في الشارع . إنها علامة على الاحترام ، فالتواصل البصري لا يقل أهميّة عن كلامك.
21-لا تتحدث أبداً عن ثرواتك وسط الفقراء ، و بالمثل لا تتحدث عن أطفالك أمام من لم يُرزقوا بأطفال.